Trong trường hợp chứng chỉ bị rách, nát hoặc bị mất người được cấp chứng chỉ có quyền đề nghị đổi lại, cấp lại chứng chỉ. - Cá nhân có chứng chỉ bị rách, nát hoặc bị mất gửi một (01) bộ hồ sơ về Cục Đổi mới sáng tạo Chuyển đổi xanh và Khuyến công, Bộ Công Thương. - Trong thời hạn mười (10) ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ xin đổi, cấp lại chứng chỉ quản lý năng lượng hoặc chứng chỉ kiểm toán viên năng lượng, Cục Đổi mới sáng tạo Chuyển đổi xanh và Khuyến công, Bộ Công Thương có trách nhiệm xem xét, cấp Chứng chỉ quản lý năng lượng theo Mẫu số 04 phần III Phụ lục I kèm theo Thông tư 38/2025/TT-BCT; chứng chỉ kiểm toán viên năng lượng theo Mẫu số 05 Phần III Phụ lục I kèm theo Thông tư 38/2025/TT-BCT của Bộ Công Thương. - Trường hợp từ chối cấp lại hoặc đổi chứng chỉ quản lý năng lượng, kiểm toán viên năng lượng, Cục Đổi mới sáng tạo Chuyển đổi xanh và Khuyến công, Bộ Công Thương phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do.